(EU) 2025/1960Prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960 ze dne 25. září 2025 o podobě a obsahu harmonizovaného oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou a harmonizovaného štítku pro obchodní záruku na trvanlivost

(1)

Cílem směrnice 2011/83/EU ve znění směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/825 (2) je mimo jiné zvýšit povědomí spotřebitelů o jejich právech, aby mohli činit udržitelnější rozhodnutí při nákupu, a stimulovat poptávku po trvanlivějším zboží i jeho nabídku. Za tímto účelem zavádí směrnice 2011/83/EU harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou a harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost, které spotřebitelům umožňují činit informovaná rozhodnutí.

(2)

Zatímco zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou a obchodní záruka na trvanlivost jsou dva nezávislé druhy záruk, harmonizované oznámení a harmonizovaný štítek jsou navrženy tak, aby se vzájemně doplňovaly a obsahovaly křížové odkazy, které zdůrazňují rozdíly mezi oběma druhy záruk. Harmonizované oznámení je povinným upozorněním v místě prodeje, jehož cílem je zvýšit povědomí spotřebitelů o jejich právech na zákonnou záruku. Naproti tomu harmonizovaný štítek představuje dobrovolnou obchodní záruku na trvanlivost, kterou nabízejí výrobci, kteří chtějí spotřebitele ujistit o trvanlivosti svého zboží.

(3)

Ustanovení čl. 5 odst. 1 písm. e) a čl. 6 odst. 1 písm. l) směrnice 2011/83/EU vyžadují, aby obchodníci před tím, než je spotřebitel vázán smlouvou nebo jakoukoli odpovídající smluvní nabídkou, poskytli spotřebitelům připomenutí existence zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou. Uvedené připomenutí musí obsahovat hlavní prvky záruky, včetně její minimální doby trvání v délce dvou let a obecného poukázání na to, že vnitrostátní právo může stanovit delší dobu zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou. Tyto informace musí být spotřebiteli zpřístupněny zřetelným způsobem za použití harmonizovaného oznámení uvedeného v čl. 22a odst. 1 a 3 směrnice 2011/83/EU.

(4)

Aby spotřebitelé lépe porozuměli svým právům, pokud jde o hlavní prvky zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, mělo by jim harmonizované oznámení připomenout běžné situace, kdy se mohou těchto práv dovolávat.

(5)

Harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou by mělo spotřebitelům připomenout prostředky nápravy, které mají k dispozici v případě, že zboží není v souladu se smlouvou, a mělo by vysvětlit, že prodávající jsou povinni takové prostředky nápravy za určitých podmínek poskytnout. Oznámení by mělo rovněž obsahovat obecný odkaz na možnost delší doby zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou podle vnitrostátního práva. Kromě toho by oznámení mělo obsahovat praktické informace o krocích, které mohou spotřebitelé učinit v situacích, kdy obdrželi zboží, které není v souladu se smlouvou, a mělo by uvádět, kde mohou nalézt další informace.

(6)

Aby se zajistilo, že spotřebitelé plně porozumí rozdílu mezi zákonnou zárukou za soulad zboží se smlouvou a obchodními zárukami, mělo by harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou rovněž uvádět, že prodávající a výrobci mohou navíc nabízet obchodní záruky, včetně obchodní záruky na trvanlivost.

(7)

Dobrým ukazatelem trvanlivosti zboží je obchodní záruka na trvanlivost poskytnutá výrobcem podle článku 17 směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/771 (3). Tato obchodní záruka na trvanlivost je závazkem výrobce vůči spotřebiteli, že si zboží po určitou dobu při běžném používání zachová požadované funkce a výkonnost.

(8)

Pokud výrobce nabízí obchodní záruku na trvanlivost bez dodatečných nákladů na určité zboží, která se vztahuje na celé zboží a trvá déle než dva roky, a tyto informace obchodníkovi zpřístupní, čl. 5 odst. 1 písm. ea) a čl. 6 odst. 1 písm. la) směrnice 2011/83/EU vyžadují, aby obchodník prodávající zboží informoval spotřebitele o existenci a době trvání této obchodní záruky a zároveň připomněl spotřebitelům, že mají rovněž právo na zákonnou záruku za soulad zboží se smlouvou. Musí tak být učiněno zřetelným způsobem za použití harmonizovaného oznámení uvedeného v čl. 22a odst. 1 směrnice 2011/83/EU.

(9)

Ustanovení čl. 22a odst. 5 směrnice 2011/83/EU vyžaduje, aby harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou a harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost byly pro spotřebitele snadno rozpoznatelné a srozumitelné a zároveň snadno použitelné a reprodukovatelné pro obchodníky. Za tímto účelem Komise konzultovala reprezentativní skupiny zúčastněných stran a provedla terénní zkoušku s reprezentativními skupinami spotřebitelů, která poskytla podklady pro konečnou podobu a obsah harmonizovaného oznámení a harmonizovaného štítku.

(10)

Harmonizované oznámení o právní záruce za soulad a harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost by měly obsahovat kód QR, který spotřebitele nasměruje na další užitečné informace na portálu Your Europe v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1724 (4).

(11)

Kód QR harmonizovaného oznámení by měl spotřebitele nasměrovat k podrobnějším informacím o jejich právech podle práva Unie, které poskytuje zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou, jak je stanoveno ve směrnici (EU) 2019/771. Vzhledem k tomu, že je důležité, aby si spotřebitelé byli vědomi svých práv v rámci zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, která jsou specifická pro jejich zemi, měl by kód QR poskytovat přístup na portály členských států, kde jsou k dispozici podrobnější informace.

(12)

Vzhledem k omezenému prostoru, který je na harmonizovaném štítku pro obchodní záruku na trvanlivost k dispozici, by kód QR na štítku měl spotřebitele nasměrovat k podrobnějším informacím. Ty by měly vysvětlit, že harmonizovaný štítek představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí pro určité zboží, bez dodatečných nákladů pro spotřebitele, a vztahuje se na celé zboží, nikoli pouze na jeho součást, po dobu delší než dva roky.

(13)

Aby bylo zajištěno, že obchodníci budou moci harmonizované oznámení a harmonizovaný štítek snadno používat a reprodukovat, mohou být tyto v barevném nebo černobílém provedení, pokud jsou předkládány jako předsmluvní informace v rámci smluv, s výjimkou smluv uzavřených na dálku prostřednictvím on-line rozhraní.

(14)

Pokud má být smlouva uzavřena prostřednictvím on-line rozhraní, mělo by být oznámení i označení barevné. U smluv uzavřených na dálku prostřednictvím on-line rozhraní může být štítek zobrazen ve vnořeném formátu.

(15)

Harmonizovaný štítek má jazykově neutrální design v kombinaci s překlady, což umožňuje prodejcům a výrobcům v celé Unii jej snadno používat a reprodukovat. Štítek sestává z názvu „GARAN“, který odkazuje na „záruku“ v několika jazycích Unie, symbolu zaškrtnutí označujícího, že je zaručena trvanlivost zboží, symbolu kalendáře označujícího dobu trvání nabízené obchodní záruky na trvanlivost, vizuálního upozornění na existenci zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou a kódu QR umožňujícího přístup k dalším informacím. Aby se usnadnilo porozumění ze strany spotřebitelů, měla by být na spodní části harmonizovaného štítku uvedena formulace „záruka výrobce v letech“ ve všech úředních jazycích Unie. Komise může v případě potřeby harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost přezkoumat a upravit s ohledem na jeho budoucí zavádění, porozumění ze strany spotřebitelů a provádění dalších nástrojů Unie.

(16)

Vzhledem k tomu, že členské státy jsou povinny uplatňovat opatření provádějící směrnici (EU) 2024/825 od 27. září 2026, mělo by se toto nařízení rovněž použít od téhož data.

(17)

Opatření stanovená v tomto nařízení jsou v souladu se stanoviskem Výboru pro směrnici o posílení postavení spotřebitelů v rámci zelené transformace,