(EU) 2024/949Prováděcí nařízení Komise (EU) 2024/949 ze dne 27. března 2024, kterým se stanoví jednotný formulář žádosti o náhradu a odškodnění pro cestující v železniční přepravě za zpoždění, za zmeškání přípoje a odřeknutí železničního spoje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782
Publikováno: | Úř. věst. L 949, 2.4.2024 | Druh předpisu: | Prováděcí nařízení |
Přijato: | 27. března 2024 | Autor předpisu: | Evropská komise |
Platnost od: | 22. dubna 2024 | Nabývá účinnosti: | 2. července 2024 |
Platnost předpisu: | Ano | Pozbývá platnosti: | |
Text předpisu s celou hlavičkou je dostupný pouze pro registrované uživatele.
Úřední věstník |
CS Řada L |
2024/949 |
2.4.2024 |
PROVÁDĚCÍ NAŘÍZENÍ KOMISE (EU) 2024/949
ze dne 27. března 2024,
kterým se stanoví jednotný formulář žádosti o náhradu a odškodnění pro cestující v železniční přepravě za zpoždění, za zmeškání přípoje a odřeknutí železničního spoje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782
(Text s významem pro EHP)
EVROPSKÁ KOMISE,
s ohledem na Smlouvu o fungování Evropské unie,
s ohledem na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782 ze dne 29. dubna 2021 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě (1), a zejména na čl. 18 odst. 6 a čl. 19 odst. 5 uvedeného nařízení,
vzhledem k těmto důvodům:
(1) |
Nařízení (EU) 2021/782 stanoví pravidla použitelná na železniční přepravu s cílem zajistit účinnou ochranu cestujících a podpořit cestování po železnici. |
(2) |
V souladu s čl. 18 odst. 7 a čl. 19 odst. 6 nařízení (EU) 2021/782 mají cestující právo předložit své žádosti o náhradu a odškodnění za použití jednotného formuláře. Železniční podniky by však neměly zamítnout žádost o náhradu pouze z toho důvodu, že cestující uvedený formulář nepoužil. |
(3) |
Použití formuláře by mělo cestujícím umožnit, aby železničním podnikům poskytli všechny nezbytné relevantní osobní údaje a údaje o cestě, čímž se usnadní vyřizování žádostí o náhradu a odškodnění ze strany těchto podniků. |
(4) |
V zájmu transparentnosti a usnadnění podávání žádostí cestujícími by žádosti o náhradu a odškodnění měly být součástí jednoho jednotného formuláře, v němž by cestující měli upřesnit, zda žádají o náhradu, odškodnění nebo o obojí. |
(5) |
Aby se cestujícím zjednodušil postup podávání žádostí o odškodnění a/nebo náhradu a aby byla zajištěna jeho dostupnost, měli by mít cestující možnost předložit jednotný formulář žádosti o náhradu a odškodnění buď ve formě fyzického dokumentu, nebo elektronickými prostředky. |
(6) |
Aby se mezi cestujícími propagovalo používání jednotného formuláře pro náhradu a odškodnění, měla by jej Komise šířit ve všech úředních jazycích Unie na svých internetových stránkách, a to včetně verze, která je přístupná osobám se zdravotním postižením a osobám s omezenou schopností pohybu a orientace. |
(7) |
V souladu s čl. 42 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1725 (2) byl konzultován evropský inspektor ochrany údajů, který vydal stanovisko dne 29. března 2023. |
(8) |
Opatření stanovená tímto nařízením jsou v souladu se stanoviskem Výboru pro práva cestujících, |
PŘIJALA TOTO NAŘÍZENÍ:
Článek 1
Toto nařízení stanoví jednotný formulář žádosti o náhradu a odškodnění podle čl. 18 odst. 6 a čl. 19 odst. 5 nařízení (EU) 2021/782.
Jednotný formulář lze předložit jako fyzický dokument nebo elektronickými prostředky.
Článek 2
Komise jednotný formulář zpřístupní na svých internetových stránkách ve všech úředních jazycích Unie spolu s verzí, která je přístupná osobám se zdravotním postižením a osobám s omezenou schopností pohybu a orientace.
Článek 3
Toto nařízení vstupuje v platnost dvacátým dnem po vyhlášení v Úředním věstníku Evropské unie.
Použije se ode dne 2. července 2024.
Toto nařízení je závazné v celém rozsahu a přímo použitelné ve všech členských státech.
V Bruselu dne 27. března 2024.
Za Komisi
předsedkyně
Ursula VON DER LEYEN
(1) Úř. věst. L 172, 17.5.2021, s. 1.
(2) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1725 ze dne 23. října 2018 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů orgány, institucemi a jinými subjekty Unie a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení (ES) č. 45/2001 a rozhodnutí č. 1247/2002/ES (Úř. věst. L 295, 21.11.2018, s. 39).
PŘÍLOHA
FORMULÁŘ ŽÁDOSTI O NÁHRADU A ODŠKODNĚNÍ
podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782
Cestující mohou tento formulář použít pro podání žádosti o náhradu, odškodnění nebo o obojí ze strany železničních podniků.
Cestující mají právo tento formulář použít. Zároveň je třeba mít na vědomí, že použití tohoto formuláře není povinné. Některé železniční podniky mohou mít pro účely vyřizování žádostí o náhradu nebo odškodnění na svých internetových stránkách nebo prostřednictvím mobilní aplikace zaveden vlastní online formulář nebo podobný systém. Lhůty pro podání žádostí se mohou uplatnit podle vnitrostátního práva.
Upozorňujeme, že některé železniční podniky mohou nabízet příznivější podmínky pro náhradu a odškodnění ve srovnání s podmínkami stanovenými podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782 (1) . Doporučuje se proto zkontrolovat podmínky dotčeného železničního podniku.
Příslušné části formuláře čitelně vyplňte TISKACÍM PÍSMEM.
1. Důvod(y) vaší žádosti
Každou událost, která je relevantní pro vaši žádost, označte křížkem [X].
|
2 Předchozí žádost o náhradu/odškodnění za zpoždění/odřeknutí spoje/zmeškání přípoje v souvislosti se stejnou cestou vlakem
Železniční podniky mohou mít pro účely vyřizování žádostí o náhradu nebo odškodnění na svých internetových stránkách nebo prostřednictvím mobilní aplikace zaveden vlastní online formulář nebo podobný systém. Podali jste již prostřednictvím tohoto kanálu (těchto kanálů) žádost o náhradu a/nebo odškodnění za zpoždění, odřeknutí spoje nebo zmeškání přípoje během téže cesty vlakem? Pokud ano, vyplňte níže uvedené informace.
|
3. Podrobnosti týkající se vaší cesty
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
4. Povaha vaší žádosti adresované železničnímu podniku
Svůj nárok (své nároky) označte křížkem [X].
Upozorňujeme, že nelze žádat o odškodnění a náhradu ze strany železničních podniků v případě zmeškání jednoho nebo více přípojů, platí-li všechny tyto podmínky:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
Další informace o právech cestujících a o způsobech, jakým tato svá práva budete moci uplatnit, naleznete zde:
|
|
5. Osobní údaje
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
☐ peníze ☐ poukázky a/nebo jiné služby (jsou-li nabízeny) |
||||||||||
|
6. Další informace týkající se vašeho přepravního dokladu/vaší cesty
Pokud chcete, můžete zde doplnit další informace týkající se vašeho přepravního dokladu/vaší cesty, včetně jakýchkoli dodatečných nákladů za využití dopravních služeb jiných poskytovatelů nebo jiných nákladů (účty za služby jiného železničního podniku, za autobusy, autokary, taxislužbu, hotel nebo jiné ubytování, jídlo, občerstvení). Důrazně se doporučuje předložit příslušné podpůrné doklady. Maximálně 2 500 znaků. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … |
PŘILOŽTE PŘÍSLUŠNÉ DOKUMENTY
(např. přepravní doklad (přepravní doklady) či rezervace, včetně dokumentace týkající se dodatečných vzniklých nákladů; v příslušném případě potvrzení o zpoždění/odřeknutí spoje)
Na zpracování osobních údajů prostřednictvím tohoto formuláře se vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (2)). Další informace o tom, jak budou vaše osobní údaje zpracovávány, poskytne příjemce tohoto formuláře. Potvrzuji, že příjemce tohoto jednotného formuláře pro náhradu a odškodnění může sdílet mé osobní údaje s jinými příslušnými stranami, je-li to nezbytné pro zpracování mé žádosti.
Označte křížkem [X]
ANO ☐ NE☐
Prohlašuji, že všechny informace uvedené v tomto formuláři jsou pravdivé a přesné ve všech ohledech a v případě všech cestujících.
Datum žádosti (den/měsíc/rok): …./…./…. |
Místo podání žádosti: … |
Jméno cestujícího nebo jeho zástupce: …
(1) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782 ze dne 29. dubna 2021 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě (Úř. věst. L 172, 17.5.2021, s. 1).
(2) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (Úř. věst. L 119, 4.5.2016, s. 1).
ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_impl/2024/949/oj
ISSN 1977-0626 (electronic edition)