|
2)
|
Zjišťují se tyto proměnné:
a) Přístup jednotlivců a/nebo domácností k systémům informačních a komunikačních technologií a jejich používání
i)
|
za všechny domácnosti:
—
|
přístup k internetu doma (prostřednictvím jakéhokoli zařízení);
|
|
ii)
|
za domácnosti, jež mají přístup k internetu:
—
|
internetové připojení: pevné vysokorychlostní připojení,
|
—
|
internetové připojení: mobilní vysokorychlostní připojení (prostřednictvím mobilní telefonní sítě, alespoň 3G),
|
—
|
(nepovinně) internetové připojení: vytáčené připojení přes běžnou telefonní linku nebo ISDN,
|
—
|
(nepovinně) internetové připojení: mobilní nízkorychlostní připojení (prostřednictvím mobilní telefonní sítě, méně než 3G).
|
|
b) Používání internetu k různým účelům jednotlivci a/nebo domácnostmi
i)
|
za všechny jednotlivce:
—
|
poslední použití internetu, kdekoliv, prostřednictvím jakéhokoli zařízení: během posledních tří měsíců, před třemi měsíci až jedním rokem, před více než jedním rokem, jednotlivec nikdy nepoužil internet;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet:
—
|
průměrná frekvence používání internetu během posledních tří měsíců: každý den nebo téměř každý den, alespoň jednou týdně (ale ne každý den), méně než jednou týdně,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro odesílání a přijímání elektronické pošty,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro telefonování (včetně videotelefonování) přes internet,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro účast v sociálních sítích (vytvoření uživatelského profilu, vkládání zpráv nebo jiných příspěvků),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům k chatování (výměně zpráv),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro četbu on-line zpravodajských stránek, novin on-line nebo zpravodajských magazínů on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vyhledávání informací o zdraví (týkajících se např. poranění, chorob, výživy, zlepšování zdravotního stavu),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro hledání informací o zboží nebo službách,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vkládání názorů na občanská a politická témata prostřednictvím internetových stránek (např. blogů, sociálních sítí),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro účast na konzultacích on-line nebo na hlasování o občanských či politických tématech (týkajících se např. územního plánování, podepsání petice),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro hledání zaměstnání nebo zaslání žádosti o zaměstnání,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vkládání vlastní tvorby (např. textů, fotografií, hudebních souborů, videosouborů, softwaru) za účelem sdílení na webové stránce,
|
—
|
(nepovinně) používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro poslech hudby (např. webových rádií, streamované hudby),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro prodej zboží nebo služeb (např. prostřednictvím aukcí),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro internetové bankovnictví,
|
—
|
(nepovinně) interakce prostřednictvím internetu během posledních tří měsíců s vybavením domácnosti nebo aplikacemi (např. termostat, žárovka, robotický vysavač nebo bezpečnostní systém),
|
—
|
používání úložiště dat (cloud computing) na internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro ukládání dokumentů, obrázků, hudebních souborů, videosouborů nebo jiných souborů,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to účastí na kurzu on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to používáním materiálů on-line jiných než úplné kurzy on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to komunikací s vyučujícími nebo studenty s využitím výukových internetových stránek/portálů,
|
—
|
(nepovinně) používání internetu během posledních tří měsíců k jiným vzdělávacím činnostem pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely,
|
—
|
používání jakékoli internetové stránky nebo aplikace během posledních dvanácti měsíců k zajištění ubytování (např. pokoje, bytu, domu, chaty) od jiné soukromé osoby: ze zprostředkovatelských internetových stránek nebo aplikací s danou tématikou, z jiných internetových stránek nebo aplikací (včetně sociálních sítí), nepoužito,
|
—
|
používání jakékoli internetové stránky nebo aplikace během posledních dvanácti měsíců k zajištění přepravy (např. auta) od jiné soukromé osoby: ze zprostředkovatelských internetových stránek nebo aplikací s danou tématikou, z jiných internetových stránek nebo aplikací (včetně sociálních sítí), nepoužito,
|
—
|
používání zprostředkovatelských internetových stránek nebo aplikací s danou tématikou pro získání placené práce (s výjimkou internetových stránek agentur práce) během posledních dvanácti měsíců: jako hlavní zdroj příjmů, jako doplňující zdroj příjmů, nepoužito,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních tří měsíců za účelem nákupu nebo obnovy pojištění, včetně pojištění, které se poskytuje v rámci balíčku s dalšími službami, k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních tří měsíců za účelem přijetí půjčky či hypotéky nebo úvěru od banky nebo jiného poskytovatele finančních služeb k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních tří měsíců za účelem nákupu nebo prodeje akcií, dluhopisů, fondů nebo jiných investičních služeb k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet každý den nebo téměř každý den:
—
|
používání internetu několikrát v průběhu dne;
|
|
iv)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet:
—
|
poslední nákup nebo objednání zboží nebo služeb přes internet (použitím webových stránek nebo aplikací; s výjimkou objednávek prostřednictvím ručně psaných e-mailů, služeb krátkých textových zpráv nebo služeb multimediálních zpráv) k soukromým účelům prostřednictvím jakéhokoli zařízení: během posledních tří měsíců, před třemi měsíci až jedním rokem, před více než jedním rokem, jednotlivec nikdy nepoužil internet k nákupu nebo objednávce;
|
|
v)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb):
—
|
počet, kolikrát byly během posledních tří měsíců zboží nebo služby nakoupeny nebo objednány přes internet k soukromým účelům: počet případů nebo podle kategorií: 1–2krát, 3krát až 5krát, 6krát až 10krát, více než 10krát,
|
—
|
celková hodnota zboží či služeb (s výjimkou akcií nebo jiných finančních služeb) nakoupených nebo objednaných přes internet během posledních tří měsíců k soukromým účelům: částka v eurech nebo podle kategorií: méně než 50 EUR, 50 EUR až méně než 100 EUR, 100 EUR až méně než 500 EUR, 500 EUR až méně než 1 000 EUR, 1 000 EUR či více, nezjištěno;
|
|
vi)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb):
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání jídla nebo potravin k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží pro domácnost (např. nábytek, hračky, avšak s výjimkou spotřební elektroniky) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání léků k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání oblečení nebo sportovního zboží k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání počítačového hardwaru k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání elektronických zařízení (včetně fotoaparátů) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání telekomunikačních služeb (např. televize, předplaceného vysokorychlostního připojení, předplaceného připojení pomocí pevné linky nebo mobilního telefonu, doplnění kreditu na předplacené telefonní karty) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání ubytování na dovolené (např. hotelů) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání dalších služeb spojených s cestováním (např. jízdenek/letenek, pronájmu auta) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání vstupenek na různé akce k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání filmů nebo hudby k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání knih, časopisů nebo novin k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání e-learningových materiálů k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání softwaru videoher, jiného počítačového softwaru a aktualizací k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání jiného zboží nebo služeb k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: tuzemští prodejci,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: prodejci z jiných členských států,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: prodejci z ostatních zemí světa,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: země původu prodejce nezjištěna;
|
|
vii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb) k nákupu nebo objednání filmů, hudby, knih, časopisů, novin, softwaru videoher, jiného počítačového softwaru a aktualizací softwaru:
—
|
filmy nebo hudba stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
elektronické knihy stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
elektronické časopisy nebo elektronické noviny stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
počítačový software (včetně počítačových her a videoher a aktualizací softwaru) stažený nebo přístupný z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
(nepovinně) filmy, hudba, elektronické knihy, elektronické časopisy, elektronické noviny nebo počítačový software nestažené nebo nepřístupné z internetu během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům.
|
|
c) Bezpečnost a důvěryhodnost informačních a komunikačních technologií
i)
|
za domácnosti bez přístupu k internetu doma s uvedením důvodu, proč tento přístup nemají:
—
|
obavy o soukromí nebo bezpečnost;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet:
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: podvodné použití kreditní či debetní karty,
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: ztráta dokumentů, obrázků nebo jiných dat v důsledku viru nebo jiného napadení (např. červ nebo trojský kůň),
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: zneužití osobních informací dostupných na internetu, jež má za následek např. diskriminaci, obtěžování, šikanu,
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: hackerské útoky na sociální síť nebo e-mailový účet a zveřejnění nebo odeslání obsahu bez vědomí jejich majitele,
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: zneužití totožnosti na internetu (někdo zcizí osobní údaje respondenta a vydává se za něj, např. nakupuje pod jeho jménem),
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: obdržení podvodných zpráv („phishing“),
|
—
|
problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: přesměrování na falešné internetové stránky, které požadují zadání osobních údajů („pharming“),
|
—
|
(nepovinně) problémy týkající se bezpečnosti, s nimiž se setkali při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců: přístup dětí na nevhodné internetové stránky,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka objednání nebo nákupu zboží nebo služeb k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka pro internetové bankovnictví k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka poskytnutí osobních údajů sociálním sítím nebo sítím pro vytváření profesionálních kontaktů k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka komunikace s veřejnými službami nebo správními úřady k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka stahování softwaru nebo aplikací, hudby, videosouborů, her nebo jiných datových souborů k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka používání internetu přes veřejné WiFi k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
(nepovinně) obavy týkající se bezpečnosti jako omezení nebo překážka pro ostatní činnosti k soukromým účelům přes internet během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
pořizování záložních kopií vlastních souborů (např. dokumentů, obrázků) na jakékoli externí zálohovací zařízení nebo úložiště dat na internetu (cloudové služby) k soukromým účelům: manuálně nebo automaticky vytvářené záložní soubory; záložní soubory nejsou vytvářeny; respondent neví;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, ale ne k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), překážky použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
obavy ohledně zabezpečení plateb nebo soukromí (např. poskytnutí údajů kreditní karty nebo osobních údajů přes internet);
|
|
iv)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet a měli zkušenost se zneužitím totožnosti na internetu, obdržením podvodných zpráv nebo přesměrováním na falešné internetové stránky, které požadují zadání osobních údajů, při používání internetu k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců:
—
|
finanční ztráty během posledních dvanácti měsíců v důsledku zneužití totožnosti, obdržení podvodných zpráv nebo přesměrování na falešné internetové stránky;
|
|
v)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře on-line na internetových stránkách nebo aplikacích orgánů veřejné moci, přestože bylo třeba předkládat úřední formuláře, důvody, proč tak neučinili:
—
|
obavy týkající se ochrany a bezpečnosti osobních údajů během posledních dvanácti měsíců.
|
|
d) Dovednosti a znalosti v oblasti informačních a komunikačních technologií
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, tyto znalosti:
—
|
přenos souborů mezi počítačem a jinými zařízeními,
|
—
|
instalace softwaru nebo aplikací,
|
—
|
změna nastavení jakéhokoli softwaru, včetně operačních systémů nebo programů pro počítačovou bezpečnost,
|
—
|
kopírování nebo přesunování souborů či složek,
|
—
|
používání softwaru pro zpracování textu,
|
—
|
tvorba prezentací nebo dokumentů, které obsahují text, obrázky, tabulky nebo grafy,
|
—
|
používání tabulkových procesorů,
|
—
|
používání softwaru k editaci fotografií, videosouborů nebo audiosouborů,
|
—
|
používání kódů určitého programovacího jazyka;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet a tabulkové procesory, tyto znalosti:
—
|
používání pokročilých funkcí tabulkových procesorů určených pro uspořádání a analýzu údajů, např. třídění, filtrování, používání vzorců, vytváření grafů.
|
|
e) Překážky ve využívání informačních a komunikačních technologií a internetu
i)
|
za domácnosti bez přístupu k internetu doma s uvedením důvodu, proč tento přístup nemají:
—
|
mají přístup k internetu jinde,
|
—
|
nepotřebují internet, např. z toho důvodu, že není užitečný nebo zajímavý,
|
—
|
náklady na vybavení jsou příliš vysoké,
|
—
|
příliš vysoké poplatky za připojení (telefon, smlouvy o poskytování služeb DSL),
|
—
|
vysokorychlostní internet není v dané oblasti k dispozici,
|
—
|
jiný důvod či jiné důvody;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), problémy při použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
technická závada na internetové stránce při objednávání či placení,
|
—
|
obtíže při vyhledávání informací o zárukách a dalších zákonných právech,
|
—
|
pozdější dodání, než bylo uvedeno,
|
—
|
celkové náklady byly vyšší, než bylo uvedeno (např. vyšší dodací náklady, neočekávaný poplatek za transakci),
|
—
|
dodání jiného nebo poškozeného zboží,
|
—
|
problémy s podvodným jednáním (např. nebylo dodáno žádné zboží/služby, došlo ke zneužití údajů kreditní karty),
|
—
|
obtížné vyřizování stížností a zjednávání nápravy nebo po podání stížnosti nenásledovala uspokojivá odpověď,
|
—
|
zahraniční prodejce neprodává do země respondenta,
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, ale ne k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb pro své soukromé potřeby), překážky použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
upřednostnění osobního nakupování a/nebo možnosti prohlédnout si výrobek, loajalita k obchodům, síla zvyku,
|
—
|
nedostatek znalostí či vědomostí (jednotlivec nevěděl, jak internetovou stránku použít, její použití příliš složité),
|
—
|
problémy s dodáním zboží objednaného přes internet (např. dodání trvá příliš dlouho, je z hlediska logistiky obtížné),
|
—
|
obavy ohledně dodávky nebo vracení zboží, obavy týkající se vyřizování stížností a zjednávání nápravy,
|
—
|
postrádání platební karty, kterou lze použít k placení přes internet,
|
—
|
(nepovinně) zahraniční prodejce neprodává do země respondenta,
|
—
|
(nepovinně) zboží nebo služby jménem respondenta koupil či objednal někdo jiný,
|
—
|
jiné překážky v internetovém obchodování.
|
|
f) Používání informačních a komunikačních technologií jednotlivci k výměně informací a služeb s veřejnou správou (elektronická veřejná správa, e-government)
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet:
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro získání informací z internetových stránek či aplikací orgánů veřejné moci nebo internetových stránek či aplikací veřejných služeb (ručně psané e-maily je třeba vyloučit),
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro stahování/vytištění úředních formulářů z internetových stránek orgánů veřejné moci nebo internetových stránek veřejných služeb (ručně psané e-maily je třeba vyloučit),
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro předložení vyplněných formulářů on-line orgánům veřejné moci nebo veřejným službám (ručně psané e-maily je třeba vyloučit);
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře on-line na internetových stránkách nebo aplikacích orgánů veřejné moci:
—
|
nepředložili žádné vyplněné formuláře, protože během posledních dvanácti měsíců nebylo třeba předkládat žádné úřední formuláře k soukromým účelům;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře on-line na internetových stránkách nebo aplikacích orgánů veřejné moci, přestože bylo třeba předkládat úřední formuláře, důvody, proč tak neučinili:
—
|
taková on-line služba nebyla k dispozici,
|
—
|
nedostatek znalostí či vědomostí (např. nevěděli, jak internetovou stránku použít nebo bylo její použití příliš složité),
|
—
|
jiná osoba předložila vyplněné formuláře on-line jménem respondenta (např. konzultant, daňový poradce, příbuzný nebo člen rodiny),
|
—
|
jiný důvod pro nepředložení vyplněných formulářů orgánům veřejné moci on-line.
|
|
g) Přístup k technologiím poskytujícím možnost připojení k internetu nebo k jiným sítím odkudkoli a kdykoli (všudypřítomná možnost připojení) a jejich využívání
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet:
—
|
používání mobilního telefonu nebo telefonu smartphone pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání laptopu pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání tabletu pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání jiných mobilních zařízení (např. multimediálních přehrávačů, herních konzolí, čteček elektronických knih, chytrých hodinek (smart watch)) pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
nepoužívání mobilního zařízení pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců.
|
|
|