2)
|
Zjišťují se tyto proměnné:
a)
|
Přístup jednotlivců a/nebo domácností k systémům informačních a komunikačních technologií a jejich používání
i)
|
za všechny domácnosti:
—
|
přístup k počítači (jakéhokoli typu: stolní počítač, laptop, netbook či tablet, kromě telefonu smartphone) doma,
|
—
|
přístup k internetu doma (prostřednictvím jakéhokoli zařízení: počítačů, telefonů smartphone, herních konzolí nebo čteček elektronických knih);
|
|
ii)
|
za domácnosti s přístupem k internetu:
—
|
internetové připojení: pevné vysokorychlostní připojení,
|
—
|
internetové připojení: mobilní vysokorychlostní připojení (prostřednictvím mobilní telefonní sítě, alespoň 3G),
|
—
|
(nepovinně) internetové připojení: vytáčené připojení přes běžnou telefonní linku nebo ISDN,
|
—
|
(nepovinně) internetové připojení: mobilní nízkorychlostní připojení (prostřednictvím mobilní telefonní sítě, méně než 3G);
|
|
iii)
|
za všechny jednotlivce:
—
|
poslední vlastní použití počítače, a to kdekoliv (doma, v práci nebo kdekoli jinde): během posledních tří měsíců, před třemi až dvanácti měsíci, před více než jedním rokem, jednotlivec nikdy nepoužil počítač;
|
|
iv)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili počítač, a to kdekoliv:
—
|
průměrná frekvence používání počítače: každý den nebo téměř každý den, alespoň jednou týdně (ale ne každý den), méně než jednou týdně.
|
|
|
b)
|
Používání internetu k různým účelům jednotlivci a/nebo domácnostmi
i)
|
za všechny jednotlivce:
—
|
poslední použití internetu, kdekoliv, prostřednictvím jakéhokoli zařízení: během posledních tří měsíců, před třemi až dvanácti měsíci, před více než jedním rokem, jednotlivec nikdy nepoužil internet;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří používali internet:
—
|
frekvence nakupování nebo objednávání zboží nebo služeb přes internet (použitím webových stránek nebo aplikací; s výjimkou objednávek prostřednictvím ručně psaných e-mailů, služeb krátkých textových zpráv nebo služeb multimediálních zpráv) k soukromým účelům prostřednictvím jakéhokoli zařízení: během posledních tří měsíců, před třemi až dvanácti měsíci, před více než jedním rokem, jednotlivec nikdy nepoužil internet k nákupu nebo objednávce;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet:
—
|
průměrná frekvence používání internetu během posledních tří měsíců: každý den nebo téměř každý den, alespoň jednou týdně (ale ne každý den), méně než jednou týdně,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro odesílání a přijímání elektronické pošty,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro telefonování přes internet, videotelefonování (prostřednictvím webové kamery) přes internet (s využitím aplikací),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro účast v sociálních sítích (vytvoření uživatelského profilu, vkládání zpráv nebo jiných příspěvků),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vkládání vlastní tvorby (např. textů, fotografií, hudebních souborů, videosouborů, softwaru) za účelem sdílení na webové stránce,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro četbu on-line zpravodajských stránek, novin on-line nebo zpravodajských magazínů on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vyhledávání informací o zdraví (týkajících se např. poranění, chorob, výživy, zlepšování zdravotního stavu),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro hledání informací o zboží nebo službách,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro vkládání názorů na občanská a politická témata prostřednictvím internetových stránek (použitím blogů, sociálních sítí atd.),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro účast na konzultacích on-line nebo na hlasování o občanských či politických tématech (týkajících se např. územního plánování, podepsání petice),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro hledání zaměstnání nebo zaslání žádosti o zaměstnání,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro účast v sítích profesních kontaktů (vytvoření uživatelského profilu, vkládání zpráv nebo jiných příspěvků),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro využívání služeb v souvislosti s cestováním nebo s ubytováním souvisejícím s cestováním,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro prodej zboží nebo služeb (např. prostřednictvím aukcí),
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro internetové bankovnictví,
|
—
|
používání úložiště dat (storage space) na internetu během posledních tří měsíců k soukromým účelům pro ukládání dokumentů, obrázků, hudebních souborů, videosouborů nebo jiných souborů,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to účastí na kurzu on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to používáním materiálů on-line jiných než úplné kurzy on-line,
|
—
|
používání internetu během posledních tří měsíců k činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely, a to komunikací s vyučujícími nebo studenty s využitím výukových internetových stránek/portálů,
|
—
|
(nepovinně) používání internetu během posledních tří měsíců k jiným činnostem než činnostem spojeným s učením pro vzdělávací, profesní nebo soukromé účely;
|
|
iv)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet:
—
|
používání jakékoli internetové stránky nebo aplikace během posledních dvanácti měsíců k zajištění ubytování (např. pokoje, bytu, domu, chaty) od jiného jednotlivce k soukromým účelům: z internetových stránek nebo aplikací s danou tématikou, z jiných internetových stránek nebo aplikací (včetně sociálních sítí), nepoužito,
|
—
|
používání jakékoli internetové stránky nebo aplikace během posledních dvanácti měsíců k zajištění přepravy (např. auta) od jiného jednotlivce k soukromým účelům: z internetových stránek nebo aplikací s danou tématikou, z jiných internetových stránek nebo aplikací (včetně sociálních sítí), nepoužito,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních dvanácti měsíců za účelem nákupu nebo prodeje akcií, dluhopisů, fondů nebo jiných investičních služeb,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních dvanácti měsíců za účelem nákupu nebo obnovy pojištění, včetně pojištění, které se poskytuje v rámci balíčku s dalšími službami,
|
—
|
používání internetu (s výjimkou e-mailů) během posledních dvanácti měsíců za účelem přijetí půjčky či hypotéky nebo úvěru od banky nebo jiného poskytovatele finančních služeb;
|
|
v)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb):
—
|
počet, kolikrát byly během posledních tří měsíců zboží nebo služby nakoupeny nebo objednány přes internet k soukromým účelům: počet případů nebo podle kategorií: 1–2krát, 3krát až 5krát, 6krát až 10krát, > 10krát,
|
—
|
celková hodnota zboží či služeb (s výjimkou akcií nebo jiných finančních služeb) nakoupených nebo objednaných přes internet během posledních tří měsíců k soukromým účelům: částka v eurech nebo podle kategorií: méně než 50 EUR, 50 EUR až méně než 100 EUR, 100 EUR až méně než 500 EUR, 500 EUR až méně než 1 000 EUR, 1 000 EUR či více, nezjištěno;
|
|
vi)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb):
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání jídla nebo potravin k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží pro domácnost (jako je nábytek, hračky atd., avšak s výjimkou spotřební elektroniky) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání léků k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání oblečení nebo sportovního zboží k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání počítačového hardwaru k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání elektronických zařízení k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání telekomunikačních služeb (např. televize, předplaceného vysokorychlostního připojení, předplaceného připojení pomocí pevné linky nebo mobilního telefonu, doplnění kreditu na předplacené telefonní karty) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání ubytování na dovolené (např. hotelů) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání dalších služeb spojených s cestováním (např. jízdenek/letenek, pronájmu auta) k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání vstupenek na různé akce k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání filmů nebo hudby k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání knih, časopisů nebo novin k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání materiálů pro elektronické učení k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání softwaru videoher, jiného počítačového softwaru a aktualizací k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání jiného zboží nebo služeb k soukromým účelům,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: tuzemští prodejci,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: prodejci z jiných zemí EU,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: prodejci z ostatních zemí světa,
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k nákupu nebo objednání zboží či služeb k soukromým účelům, podle původu: země původu prodejce je neznámá;
|
|
vii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb) k nákupu nebo objednání filmů, hudby, knih, časopisů, novin, softwaru videoher, jiného počítačového softwaru a aktualizací softwaru:
—
|
filmy nebo hudba stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
elektronické knihy stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
elektronické časopisy nebo elektronické noviny stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům,
|
—
|
počítačový software (včetně počítačových her a videoher a aktualizací softwaru) stažený nebo přístupný z internetových stránek nebo aplikací během posledních dvanácti měsíců, k soukromým účelům;
|
|
viii)
|
za jednotlivce, kteří použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb) a kteří nakupovali nebo objednávali od prodejců z jiných zemí EU nebo z ostatních zemí světa:
—
|
fyzické zboží (jako je elektronika, oblečení, hračky, jídlo, potraviny, knihy CD/DVD) koupené nebo objednané k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
produkty stažené nebo přístupné z internetových stránek nebo aplikací (jako jsou filmy, hudba, elektronické knihy, elektronické noviny, hry, placené aplikace) k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
služby spojené s cestováním, ubytováním a dovolenou (jako jsou jízdenky a dokumenty poštou nebo k vlastnímu vytištění) koupené nebo objednané k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců,
|
—
|
jiné služby (jako jsou vstupenky na různé akce zaslané poštou, předplacení telekomunikačních služeb) koupené nebo objednané k soukromým účelům během posledních dvanácti měsíců.
|
|
|
c)
|
Bezpečnost a důvěryhodnost informačních a komunikačních technologií
i)
|
za domácnosti bez přístupu k internetu doma s uvedením důvodu, proč nemají přístup k internetu doma:
—
|
obavy o soukromí nebo bezpečnost;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře na internetových stránkách orgánů veřejné moci, přestože předložení úředních formulářů bylo nezbytné, důvody, proč tak neučinili:
—
|
obavy týkající se ochrany a bezpečnosti osobních údajů.
|
|
|
d)
|
Dovednosti a znalosti v oblasti informačních a komunikačních technologií
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, tyto znalosti:
—
|
přenos souborů mezi počítačem a jinými zařízeními,
|
—
|
instalace softwaru nebo aplikací,
|
—
|
změna nastavení jakéhokoli softwaru, včetně operačních systémů nebo programů pro počítačovou bezpečnost,
|
—
|
kopírování nebo přesunování souborů či složek,
|
—
|
používání softwaru pro zpracování textu,
|
—
|
tvorba prezentací nebo dokumentů, které obsahují text, obrázky, tabulky nebo grafy,
|
—
|
používání tabulkových procesorů,
|
—
|
používání softwaru k editaci fotografií, videosouborů nebo audiosouborů,
|
—
|
používání kódů určitého programovacího jazyka;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet a tabulkové procesory, tyto znalosti:
—
|
používání pokročilých funkcí tabulkových procesorů určených pro uspořádání a analýzu údajů, např. třídění, filtrování, používání vzorců, vytváření grafů;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), problémy při použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
v podobě problémů s podvodným jednáním (např. nebylo dodáno žádné zboží/služby, došlo ke zneužití údajů kreditní karty);
|
|
iv)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, ale ne k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), překážky použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
obavy ohledně zabezpečení plateb nebo soukromí (např. poskytnutí údajů kreditní karty nebo osobních údajů přes internet).
|
|
|
e)
|
Překážky ve využívání informačních a komunikačních technologií a internetu
i)
|
za domácnosti bez přístupu k internetu doma s uvedením důvodu, proč nemají přístup k internetu doma:
—
|
mají přístup k internetu jinde,
|
—
|
nepotřebují internet, např. z toho důvodu, že není užitečný nebo zajímavý,
|
—
|
náklady na vybavení jsou příliš vysoké,
|
—
|
příliš vysoké poplatky za připojení (telefon, smlouvy o poskytování služeb DSL),
|
—
|
vysokorychlostní internet není v dané oblasti k dispozici,
|
—
|
jiný důvod či jiné důvody;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), problémy při použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
technická závada na internetové stránce při objednávání či placení,
|
—
|
obtíže při vyhledávání informací o zárukách a dalších zákonných právech,
|
—
|
pozdější dodání, než bylo uvedeno,
|
—
|
celkové náklady byly vyšší, než bylo uvedeno (např. vyšší dodací náklady, neočekávaný poplatek za transakci),
|
—
|
dodání jiného nebo poškozeného zboží,
|
—
|
obtížné vyřizování stížností a zjednávání nápravy nebo po podání stížnosti nenásledovala uspokojivá odpověď,
|
—
|
zahraniční prodejce neprodává do země respondenta,
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet, ale ne k obchodním činnostem (nakupování nebo objednávání zboží či služeb), překážky použití internetu k obchodním činnostem:
—
|
upřednostnění osobního nakupování a/nebo možnosti prohlédnout si výrobek, loajalita k obchodům, síla zvyku,
|
—
|
nedostatek znalostí či vědomostí (jednotlivec nevěděl, jak internetovou stránku použít, její použití příliš složité atd.),
|
—
|
problémy s dodáním zboží objednaného přes internet (dodání trvá příliš dlouho, je z hlediska logistiky obtížné atd.),
|
—
|
obavy ohledně dodávky nebo vracení zboží, obavy týkající se vyřizování stížností a zjednávání nápravy,
|
—
|
postrádání platební karty, kterou lze použít k placení přes internet,
|
—
|
(nepovinně) zahraniční prodejce neprodává do země respondenta,
|
—
|
jiné překážky v internetovém obchodování.
|
|
|
f)
|
Používání informačních a komunikačních technologií jednotlivci k výměně informací a služeb s veřejnou správou (elektronická veřejná správa, e-government)
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců použili internet:
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro získání informací z internetových stránek či aplikací orgánů veřejné moci nebo internetových stránek či aplikací veřejných služeb (ručně psané e-maily je třeba vyloučit),
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro stahování/vytištění úředních formulářů z internetových stránek orgánů veřejné moci nebo internetových stránek veřejných služeb (ručně psané e-maily je třeba vyloučit),
|
—
|
používání internetu během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům pro předložení vyplněných formulářů online orgánům veřejné moci nebo veřejným službám (ručně psané e-maily je třeba vyloučit);
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře na internetových stránkách orgánů veřejné moci:
—
|
nepředložili žádné vyplněné formuláře, jelikož nebylo třeba předkládat úřední formuláře;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních dvanácti měsíců k soukromým účelům nepředložili žádné vyplněné formuláře na internetových stránkách orgánů veřejné moci, přestože bylo třeba předkládat úřední formuláře, důvody, proč tak neučinili:
—
|
taková služba internetové stránky nebyla k dispozici,
|
—
|
nedostatek znalostí či vědomostí (např. nevěděli, jak internetovou stránku použít nebo bylo její použití příliš složité),
|
—
|
(nepovinně) absence elektronického podpisu či elektronického průkazu totožnosti/elektronického certifikátu požadované pro ověření totožnosti nebo pro využití služby nebo problémy s takovým podpisem či průkazem totožnosti/certifikátem,
|
—
|
jiná osoba předložila formuláře jménem respondenta (např. konzultant, daňový poradce, příbuzný nebo člen rodiny),
|
—
|
jiný důvod nebo jiné důvody pro nepředložení vyplněných formulářů orgánům veřejné moci online;
|
|
iv)
|
specifické proměnné o transakcích služeb elektronické veřejné správy v předchozím kalendářním roce:
—
|
(nepovinně) celkový počet podaných daňových přiznání jednotlivců, celkový počet daňových přiznání jednotlivců podaných elektronicky, celkový počet daňových přiznání jednotlivců podaných elektronicky prostřednictvím zprostředkovatelů,
|
—
|
(nepovinně) celkový počet hlášení o živě narozených dětech na matriční úřad, celkový počet elektronických hlášení o živě narozených dětech na matriční úřad, celkový počet hlášení o živě narozených dětech podaných elektronicky prostřednictvím zprostředkovatelů na matriční úřad,
|
—
|
(nepovinně) celkový počet hlášení o úmrtí podaných na matriční úřad, celkový počet elektronických hlášení o úmrtí podaných na matriční úřad, celkový počet hlášení o úmrtí podaných elektronicky prostřednictvím zprostředkovatelů na matriční úřad,
|
—
|
(nepovinně) počet žádostí o rodný list, počet elektronických žádostí o rodný list,
|
—
|
(nepovinně) počet žádostí o úmrtní list, počet elektronických žádostí o úmrtní list.
|
|
|
g)
|
Přístup k technologiím poskytujícím možnost připojení k internetu nebo k jiným sítím odkudkoli a kdykoli (všudypřítomná možnost připojení) a jejich využívání
i)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili internet:
—
|
používání mobilního telefonu nebo telefonu smartphone pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání přenosného počítače (jako je laptop nebo tablet) pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání jiných mobilních zařízení pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
nepoužívání mobilního zařízení pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců;
|
|
ii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili mobilní telefon nebo telefon smartphone pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště:
—
|
používání mobilního telefonu nebo telefonu smartphone prostřednictvím mobilní telefonní sítě pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání mobilního telefonu nebo telefonu smartphone prostřednictvím bezdrátové sítě pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců;
|
|
iii)
|
za jednotlivce, kteří během posledních tří měsíců použili přenosný počítač pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště:
—
|
používání přenosného počítače prostřednictvím mobilní telefonní sítě s použitím USB klíče, SIM karty nebo mobilního telefonu či telefonu smartphone jako modemu pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců,
|
—
|
používání přenosného počítače prostřednictvím bezdrátové sítě pro přístup k internetu mimo domov nebo pracoviště během posledních tří měsíců.
|
|
|
|